remboursement pacifica

Bonjour,j'ai un soucis avec pacifica,Mon fils est sur mon contrat de complémentaire santé et également sur le contrat de son père avec lequel je ne suis pas en très bon thermes ;j'ai eu des frais de médecin généraliste ainsi que de frais d'orthophoniste ,tout les remboursements depuis septembre on été effectué sur le compte de celui ci.C'est une guerre de courriers et d'appels depuis plus de deux semaines ,ils me répondent qu il y a bien une erreur ,mais qu'a partir du moment ou les remboursements on été fait ,ils ne peuvent pas me rembourser.Est ce déja arrivé? Que faut il que je fasse ?merci